提升渠道能力,东风雪铁龙发布品牌全新服务承诺

提升渠道能力,东风雪铁龙发布品牌全新服务承诺
在销量继续下滑的当下,提高途径服务才能最少标明东风雪铁龙一种活跃的姿势。9月5日,在成都车展之际,东风雪铁龙在成都商场首先推出全新服务许诺环绕。据悉,本年11月份,该项服务品牌将在推行至全国范围内。此次品牌全新服务许诺环绕专业、诚信、安心三大服务优势,提出了八项无忧许诺:一、惯例保养2小时内完结,逾期不必付费。二、交车前经过三级质量检查,并免费清洗车辆。三、修理项目及改变提早奉告并得到用户承认。四、车辆替换的旧件展现给用户。五、结算价格如高于地点网点公示价格的,按差价3倍补偿。六、7天可退换车。七、24小时救援服务。八、质保期内,因产品质量问题,修理时刻超越4天供给代步车或交通费用补偿。东风雪铁龙此次家相同的关心2.0品牌全新服务许诺的推出,是在职业三包方针基础上的一次全面晋级。经过8项具有针对性的许诺,对当下途径服务才能不强、服务透明度不高、服务及时性缺乏这三大痛点,进行全面改进提高。实际上,早在1920年,雪铁龙创始人安德烈雪铁龙就意识到轿车厂商出售的不只是产品,还有服务。雪铁龙先生不仅在轿车范畴首先提出售后服务的概念,雪铁龙品牌更是第一个提出并全面建造售后服务网络的轿车品牌。进入我国之后,作为第一个将4S服务形式(1996年)导入我国商场的品牌,雪铁龙却没能坚守住这一初心,最近几年品牌逐步被边缘化,销量继续下滑。文/北京青年报记者 何登峰

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